把问题送到对的人手里

收藏的比赛找不到了

先看看收藏夹是不是到了 200 场上限，或者按赛季分组的目录被收起来了。都不是的话，把账号标识和大概的收藏时间发到客服邮箱，我们能直接定位到那一场。

导出的文件打不开

说清用的是哪种格式——CSV、JSON 还是 PDF，再补一句打开时看到的提示。单次导出上限 5,000 行，超出的话先按赛季分开导出。

换了设备，收藏没跟过来

告诉我们原来的设备类型和现在用的设备，我们帮你确认是哪一端没同步上。

找不到某个功能在哪

这类问题多半翻一下使用指南就有答案，分步说明比电话里描述快。翻完还卡着，再打客服电话。

阵容记录和回看集锦对不上

大多数情况是翻到了旧版本的记录。赛事数据按赛季版本号标注，用页面上的版本号再检索一次，多半就能对上。

战报里的细节有出入

把赛事名称、轮次和你看的是哪一条改动写清楚发到客服邮箱，赛事编辑会核对后更新。

想找某一场的历史数据

先按联赛、日期、球队三级筛一遍站内检索，近三个赛季累计收录 1,280 场战报与 3,600 条阵容变动记录，多数场次一次就能筛出来。

数据复盘里的模型指标看不懂

控球分布、跑动热区、得分节奏三类模型都在使用指南里有说明，读完还有疑问再来信，我们按你看的那一场讲。

场馆想把主场比赛留下来

发邮件到客服邮箱，标题写明所在城市和场馆名称，我们能判断这一季能不能排进内容计划。

青少年体育机构想做赛季回顾

把组别、轮次和大致周期说清楚，我们可以按赛季把内容整理成一份能长期翻看的专题。

地方赛事组织者想合作呈现

邮件里附一份赛程安排，标出关键场次，合作方式当面聊会比邮件更顺，先约时间也行。

内容转载与引用咨询

说明用途、发布平台和涉及的具体内容，我们按使用协议给出答复。